Tham khảo

Điều khoản sử dụng hello988

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua ví điện tử nội địaQuyền yêu cầu thay đổi thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hello988 Điều khoản sử dụng hello988
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Hello988 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích bắt buộc theo quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trên hệ thống.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa sau khoảng thời gian lưu giữ bắt buộc theo pháp lý.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email. Hầu hết yêu cầu được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giao dịch ví điện tử đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt 24/7. Phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch cần giải quyết ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể, đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để trao đổi nhanh về điều khoản sử dụng, đặc biệt tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại và cần phản hồi trong ngày.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản hello988

Phần dưới đây tổng hợp các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Giao dịch nạp tiền chỉ được chấp nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví bên thứ ba có thể dẫn đến tạm khóa giao dịch.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên kênh chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu muốn xác nhận nội dung cập nhật.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội xử lý sẽ xác minh danh tính và thực hiện thay đổi trong vòng một ngày làm việc, tùy theo loại thông tin cần cập nhật.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để hoàn tất quy trình và xử lý số dư còn lại trong ví tài khoản.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn bắt buộc theo quy định pháp lý hiện hành. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch sẽ được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ của chúng tôi.