Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại hello988, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba tùy tiệnXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
hello988 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua nhiều kênh. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời nhanh, kể cả khi bạn đang dùng điện thoại.

Email

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của hello988. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu — cách nhanh nhất để xác minh danh tính và xử lý đề nghị của bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách hello988 quản lý và bảo vệ thông tin

Mọi dữ liệu cá nhân đều đi qua lớp mã hóa SSL trước khi được lưu trữ. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ chặt chẽ và rà soát định kỳ để đảm bảo không có rò rỉ. Nếu bạn ngừng sử dụng dịch vụ, thông tin của bạn được lưu đúng thời hạn theo quy định rồi xóa theo quy trình chuẩn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh và khớp giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem lại, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách hello988 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch của bạn.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để khớp giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xóa hoàn toàn. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa sớm hơn nếu pháp luật cho phép trong trường hợp của bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và duy trì giao diện quen thuộc khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua live chat trên trang, qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.